Service
DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu'en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d'un actionnariat stable et familial qui lui permet d'accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d'affaires proche de 800 M€ en 2022.
Référence
2024-1377
Nous cherchons à renforcer nos équipes Back Office, garantes de la mise en place et de la gestion des contrats d'assurance santé/prévoyance pour nos assurés expatriés.
A ce titre, vous assurez l’accueil clients téléphonique et le renseignement des assurés et de leurs bénéficiaires.
Garant de la qualité de service, vous réceptionnez leurs appels et analysez les demandes afin de leur répondre en fonction des conditions et garanties de leurs contrats.
Vous avez aussi pour mission de gérer les prestations dues aux assurés et à leurs bénéficiaires : remboursement des prestations santé, paiement des providers en cas de tiers-payant, gestion des droits des bénéficiaires, émission des cartes …
Vous les accompagnez dans leurs démarches administratives et médicales : renseignements, explication des garanties, mise en relation avec des professionnels de santé.
Profil requis (expérience, compétences, savoir-faire, savoir-être)
Vous avez une première expérience professionnelle du service client dans un environnement back-office international, et vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
Vous maîtrisez le français et l'anglais (une troisième langue est un plus). Vous avez une première expérience professionnelle du service client dans un environnement back-office international, et vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques. Votre sens du service client, votre excellente élocution, votre capacité d’écoute et votre empathie seront appréciés.