Présentation de l'entreprise
Service
DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu'en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d'un actionnariat stable et familial qui lui permet d'accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d'affaires proche de 800 M€ en 2022.
Référence
2024-1328
Société
S2H CONSULTING
Description du poste
Intitulé du poste
Référent Technique CRC Entreprises H/F
Contrat
CDI
Missions
Au sein de notre Direction Entreprises, vous intégrez notre Centre de Relation Client Entreprises.
Vous assurez un soutien technique auprès des Conseillers Relations en lien avec votre manager.
Vous formez les nouveaux arrivants et assurez la formation continue des Conseillers en développant les supports adaptés.
Vous accompagnez les Conseillers dans la prise en charge des appels difficiles.
Vous traitez les réclamations et les demandes complexes des entreprises.
Vous suivez et faites remonter les incidents techniques éventuels via l’outil de ticketing.
Profil & Compétences
De formation Bac+2 minimum en Assurances idéalement ou Relation Client, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de la gestion santé et plus précisément de la relation client, avec une expérience réussie en tant que coordinateur ou référent technique.
Votre sens du service client, votre pédagogie, votre rigueur, votre organisation sont des atouts pour ce poste.
Rémunération
30 K€ - 34 K€
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
Localisation du poste
Site
Bezannes (Marne)